AVNTA में, ग्राहक संचार को उसी स्तर के इरादे, स्पष्टता और परिष्कार के साथ देखा जाता है जो ब्रांड अनुभव के हर हिस्से को परिभाषित करता है।
चाहे आपको किसी ऑर्डर, उत्पाद विवरण, आकार संबंधी मार्गदर्शन, शिपिंग अपडेट, आदान-प्रदान, रिटर्न या सामान्य सहायता की आवश्यकता हो, हमारी टीम नीचे सूचीबद्ध आधिकारिक संचार चैनलों के माध्यम से उपलब्ध है।
प्रत्येक पूछताछ को व्यावसायिकता, परिचालन देखभाल और विचारशील ध्यान के साथ संभाला जाता है।
ग्राहक सहायता
प्राथमिक सहायता ईमेल
hello@avnta.in
इंस्टाग्राम
@avnta.in
स्थान
नासिक, महाराष्ट्र, भारत
सहायता के घंटे
सोमवार - शनिवार
सुबह 10:00 बजे - शाम 7:00 बजे IST
रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर प्रतिक्रियाएँ सीमित हो सकती हैं।
लॉन्च, सीमित रिलीज़, प्रचार अवधियों या बढ़ी हुई सहायता मात्रा की अवधियों के दौरान, प्रतिक्रिया समय थोड़ा बढ़ सकता है। हम इन अवधियों के दौरान आपके धैर्य की ईमानदारी से सराहना करते हैं।
प्रतिक्रिया समय-सीमा
अधिकांश ग्राहक पूछताछ का जवाब 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर दिया जाता है।
ऑर्डर सत्यापन, शिपमेंट समीक्षा, उत्पाद मूल्यांकन, वापसी प्रसंस्करण या आंतरिक समन्वय से संबंधित कुछ अनुरोधों को सावधानीपूर्वक समीक्षा और समाधान के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।
AVNTA सहायता प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट और पेशेवर संचार बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।
सहायता से संपर्क करने से पहले
जितनी कुशलता से संभव हो उतनी सहायता करने के लिए, ग्राहकों को शामिल करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है:
• ऑर्डर नंबर
• पंजीकृत ईमेल पता
• पूछताछ का विस्तृत विवरण
• जहां लागू हो, सहायक चित्र या वीडियो
पूरी और सटीक जानकारी प्रदान करने से देरी कम होती है और हमारी टीम को अनुरोधों की अधिक प्रभावी ढंग से समीक्षा करने की अनुमति मिलती है।
पुनरावृत्त पूछताछ सबमिट करने से पहले, ग्राहकों को हाल के ट्रैकिंग अपडेट, शिपिंग पुष्टिकरण या जहां लागू हो, पिछली सहायता प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
ऑर्डर और ग्राहक सहायता
AVNTA वर्तमान में इससे संबंधित सहायता प्रदान करता है:
• ऑर्डर और ऑर्डर अपडेट
• शिपिंग और वितरण पूछताछ
• आदान-प्रदान और वापसी
• वापसी-संबंधित सहायता
• उत्पाद और आकार संबंधी मार्गदर्शन
• ऑर्डर संशोधन अनुरोध
• सहयोग पूछताछ
• व्यवसाय और साझेदारी संचार
जैसे-जैसे AVNTA बढ़ता रहेगा, ग्राहक अनुभव को और बढ़ाने के लिए अतिरिक्त सहायता सेवाएँ और संचार चैनल पेश किए जा सकते हैं।
संचार मानक
AVNTA सभी इंटरैक्शन में सम्मानजनक, पेशेवर और रचनात्मक संचार बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।
ग्राहक अनुभव और सहायता वातावरण की अखंडता की रक्षा के लिए, AVNTA संचार को सीमित या बंद कर सकता है जिसमें शामिल हैं:
• अपमानजनक या धमकी भरा व्यवहार
• उत्पीड़न या अनुचित भाषा
• धोखाधड़ी गतिविधि या सहायता सेवाओं का दुरुपयोग
• सहायता कार्यों के प्रति बार-बार विघटनकारी आचरण
हमारा मानना है कि सम्मानजनक संचार ग्राहकों और हमारी सहायता टीम दोनों के लिए एक बेहतर अनुभव बनाता है।
सत्यापित संचार और ग्राहक सुरक्षा
सुरक्षा और प्रामाणिकता के लिए, ग्राहकों को केवल AVNTA के सत्यापित चैनलों के माध्यम से संचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
AVNTA से आधिकारिक संचार विशेष रूप से इससे जुड़े चैनलों के माध्यम से किया जाता है:
• avnta.in
• hello@avnta.in
• @avnta.in
AVNTA कभी भी अनौपचारिक संचार चैनलों के माध्यम से संवेदनशील भुगतान जानकारी, गोपनीय बैंकिंग विवरण या पासवर्ड का अनुरोध नहीं करेगा।
ग्राहकों को प्रतिरूपण खातों या अनधिकृत तृतीय-पक्ष संचार से सावधान रहने की सलाह दी जाती है जो ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने का दावा करते हैं।
ब्रांड सहायता दर्शन
AVNTA में, सहायता को एक लेनदेन संबंधी दायित्व के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि समग्र ब्रांड अनुभव के विस्तार के रूप में देखा जाता है।
प्रत्येक इंटरैक्शन को स्पष्टता, व्यावसायिकता, परिचालन परिशुद्धता और ग्राहक अनुभव पर वास्तविक ध्यान के साथ देखा जाता है।
हमारा लक्ष्य ऐसी सहायता प्रदान करना है जो AVNTA को परिभाषित करने वाले मानकों के अनुरूप, विचारशील, विश्वसनीय और संरेखित महसूस हो।
आधिकारिक अपडेट, ग्राहक सहायता और ब्रांड संचार के लिए, हम ग्राहकों को केवल AVNTA के सत्यापित प्लेटफॉर्म और सहायता चैनलों के माध्यम से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।