गोपनीयता नीति

पिछला अपडेट: 21/08/26

गोपनीयता, उद्देश्य के साथ डिज़ाइन की गई।

AVNTA में, हमारा मानना है कि गोपनीयता स्पष्ट, सम्मानजनक, नियंत्रित और सोच-समझकर संभाली जानी चाहिए - कभी भी अत्यधिक, दखल देने वाली या लापरवाह नहीं होनी चाहिए।

परिष्करण, संयम और आधुनिक न्यूनतमवाद पर आधारित एक ब्रांड के रूप में, हम ग्राहक जानकारी के साथ उसी दर्शन के साथ व्यवहार करते हैं जो हमारे वस्त्रों को परिभाषित करता है: इरादतन, सरलता और विश्वास।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, ब्रांड के साथ बातचीत करते हैं, या हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑर्डर देते हैं तो AVNTA जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, संरक्षित और प्रबंधित करता है।

avnta.in का उपयोग या एक्सेस करके, आप इस गोपनीयता नीति के भीतर उल्लिखित प्रथाओं को स्वीकार और सहमत होते हैं।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

जिम्मेदारी से संचालन करने और सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए, AVNTA सीमित जानकारी एकत्र कर सकता है जो व्यवसाय, संचालन, सुरक्षा और सेवा-संबंधित उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक है।

इस जानकारी में शामिल हो सकता है:

पूरा नाम
शिपिंग और बिलिंग पता
ईमेल पता
फ़ोन नंबर
ऑर्डर और लेनदेन इतिहास
भुगतान लेनदेन संदर्भ
ग्राहक सहायता संचार
खाता या लॉगिन जानकारी, जहां लागू हो
डिवाइस, ब्राउज़र और तकनीकी जानकारी
आईपी पता और अनुमानित स्थान डेटा
वेबसाइट इंटरैक्शन और ब्राउज़िंग व्यवहार
मार्केटिंग प्राथमिकताएं और सदस्यता गतिविधि

जानकारी केवल वहीं एकत्र की जाती है जहां ग्राहक अनुभव, परिचालन कार्यक्षमता, कानूनी दायित्वों, धोखाधड़ी की रोकथाम या सेवा सुधार के लिए प्रासंगिक हो।

जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है

ग्राहक जानकारी का उपयोग इसके लिए किया जा सकता है:

ऑर्डर संसाधित और वितरित करें
भुगतान और लेनदेन सत्यापन प्रबंधित करें
ग्राहक सहायता और सेवा सहायता प्रदान करें
ऑर्डर, शिपिंग और डिलीवरी अपडेट संप्रेषित करें
वेबसाइट कार्यक्षमता और खरीदारी अनुभव में सुधार करें
वेबसाइट के प्रदर्शन और ग्राहक इंटरैक्शन को वैयक्तिकृत करें
धोखाधड़ी, दुरुपयोग, अनधिकृत गतिविधि या सुरक्षा जोखिमों को रोकें
परिचालन और प्रशासनिक रिकॉर्ड बनाए रखें
वेबसाइट ट्रैफ़िक, प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव का विश्लेषण करें
विपणन, लॉन्च, अभियान और संग्रह संचार का समर्थन करें जहां उपयोगकर्ता स्वेच्छा से संलग्न हों
लागू कानूनी, वित्तीय, कर या नियामक दायित्वों का पालन करें

AVNTA का लक्ष्य ग्राहक जानकारी का उपयोग व्यावसायिक आवश्यकताओं और हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले ग्राहक अनुभव के अनुरूप, मापा, जिम्मेदार और व्यावसायिक रूप से उचित तरीके से करना है।

सहमति और स्वीकृति

AVNTA के माध्यम से वेबसाइट तक पहुँचने, जानकारी जमा करने, एक खाता बनाने, संचार की सदस्यता लेने या एक ऑर्डर देने से, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रसंस्करण के लिए सहमत होते हैं।

जहां आवश्यक हो, ग्राहक अनसब्सक्राइब विकल्पों या सीधे अनुरोध के माध्यम से किसी भी समय मार्केटिंग संचार के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

कुछ परिचालन, लेनदेन या सेवा-संबंधित संचार खरीदारी, सहायता अनुरोधों, डिलीवरी, सुरक्षा मामलों या कानूनी दायित्वों के संबंध में अभी भी आवश्यक हो सकते हैं।

भुगतान जानकारी

AVNTA पर भुगतान अधिकृत और सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, जिसमें रेज़रपे और अन्य सत्यापित भुगतान भागीदार शामिल हैं जहां लागू हो।

AVNTA सीधे अपने सिस्टम पर पूर्ण डेबिट कार्ड विवरण, क्रेडिट कार्ड जानकारी, CVV नंबर, UPI पिन या संवेदनशील भुगतान क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करता है।

भुगतान प्रसंस्करण संबंधित भुगतान प्रदाताओं की गोपनीयता, सुरक्षा और परिचालन मानकों के अधीन रहता है।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे जहां आवश्यक हो, बाहरी भुगतान प्लेटफार्मों की नीतियों की स्वतंत्र रूप से समीक्षा करें।

संचार दर्शन

AVNTA एक संयमित और इरादतन संचार दृष्टिकोण का पालन करता है।

ग्राहकों को प्राप्त हो सकता है:

ऑर्डर पुष्टिकरण
शिपिंग और डिलीवरी अपडेट
ग्राहक सहायता प्रतिक्रियाएं
सेवा या खाता-संबंधित संचार
महत्वपूर्ण परिचालन सूचनाएं
सीमित संग्रह, लॉन्च या रीस्टॉक घोषणाएं
कभी-कभी प्रचार संचार जहां उपयोगकर्ता स्वेच्छा से सदस्यता लेते हैं या संलग्न होते हैं

विपणन संचार चयनात्मक, प्रासंगिक और गैर-आक्रामक रहने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हम अत्यधिक संदेश, अनावश्यक प्रचार दबाव या विघटनकारी संचार प्रथाओं में विश्वास नहीं करते हैं।

ग्राहक किसी भी समय प्रचार संचार से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

कुकीज़ और वेबसाइट प्रौद्योगिकियां

AVNTA वेबसाइट कार्यक्षमता, ग्राहक अनुभव, परिचालन प्रदर्शन और विपणन प्रभावशीलता को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़, एनालिटिक्स सिस्टम, पिक्सेल, सत्र प्रौद्योगिकियों और संबंधित उपकरणों का उपयोग कर सकता है।

इन प्रौद्योगिकियों में इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं शामिल हो सकती हैं:

शॉपिफाई
गूगल एनालिटिक्स
मेटा/फेसबुक विज्ञापन और एनालिटिक्स उपकरण
वेबसाइट अनुकूलन और प्रदर्शन प्लेटफॉर्म
सत्र और वरीयता ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

ये सिस्टम हमें मदद कर सकते हैं:

वेबसाइट के उपयोग और प्रदर्शन को समझें
नेविगेशन और खरीदारी के अनुभव में सुधार करें
ग्राहक वरीयताओं और कार्ट गतिविधि को याद रखें
ट्रैफ़िक और परिचालन विश्वसनीयता का विश्लेषण करें
विज्ञापन प्रभावशीलता को मापें
अधिक प्रासंगिक संचार और विज्ञापन अनुभव प्रदान करें

ग्राहक अपनी ब्राउज़र वरीयताओं के माध्यम से कुछ कुकी सेटिंग्स को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं, हालांकि इसके परिणामस्वरूप कुछ वेबसाइट कार्यक्षमता सीमित हो सकती है।

वेबसाइट का उपयोग जारी रखकर, उपयोगकर्ता इस नीति में उल्लिखित उचित वेबसाइट प्रौद्योगिकियों और ट्रैकिंग सिस्टम के उपयोग को स्वीकार करते हैं।

विज्ञापन और ब्रांड संचार

AVNTA इंस्टाग्राम, मेटा/फेसबुक, गूगल, यूट्यूब और संबंधित विज्ञापन नेटवर्क सहित प्लेटफार्मों के माध्यम से डिजिटल अभियान चला सकता है।

ग्राहकों को कभी-कभी सामना हो सकता है:

संग्रह अभियान
लॉन्च घोषणाएं
संपादकीय या ब्रांड कहानी कहने वाली सामग्री
त्याग किए गए कार्ट अनुस्मारक
उत्पाद या श्रेणी-संबंधित विज्ञापन
रीमार्केटिंग या दर्शक-आधारित अभियान

विज्ञापन और संचार को दृष्टिगत रूप से संयमित, प्रासंगिक और ब्रांड की पहचान और मानकों के अनुरूप रखने का इरादा है।

AVNTA जानबूझकर आक्रामक या अत्यधिक विज्ञापन प्रथाओं में संलग्न नहीं होता है।

तृतीय-पक्ष सेवाएं और परिचालन भागीदार

कुशलतापूर्वक और जिम्मेदारी से संचालन करने के लिए, AVNTA चयनित तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ काम करता है जो व्यावसायिक संचालन और ग्राहक अनुभव का समर्थन करते हैं।

इन प्रदाताओं में शामिल हो सकते हैं:

ई-कॉमर्स अवसंरचना प्रदाता
भुगतान प्रोसेसर
शिपिंग और लॉजिस्टिक्स भागीदार
एनालिटिक्स और प्रदर्शन प्लेटफॉर्म
ग्राहक सहायता प्रणाली
विपणन और ईमेल संचार प्लेटफॉर्म
धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा सेवाएं
वेबसाइट अनुकूलन और परिचालन उपकरण

सीमित ग्राहक जानकारी ऐसे प्रदाताओं के साथ केवल वहीं साझा की जा सकती है जहां परिचालन, लेनदेन, तकनीकी, विपणन, सुरक्षा या कानूनी उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो।

तृतीय-पक्ष प्रदाताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे अपनी संबंधित सेवाओं के भीतर व्यावसायिक रूप से उचित गोपनीयता और सुरक्षा मानकों को बनाए रखें।

जानकारी साझा करने के सिद्धांत

AVNTA संयम और परिचालन सम्मान के साथ ग्राहक जानकारी से संपर्क करता है।

हम एक स्टैंडअलोन व्यवसाय मॉडल के रूप में व्यक्तिगत ग्राहक जानकारी की सीधी बिक्री में संलग्न नहीं होते हैं।

जानकारी केवल वहीं साझा की जा सकती है जहां यथोचित रूप से आवश्यक हो:

भुगतान और लेनदेन संसाधित करें
डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स संचालन पूरा करें
ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करें
वेबसाइट का संचालन और रखरखाव करें
एनालिटिक्स, प्रदर्शन और विपणन कार्यक्षमता का समर्थन करें
धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा जोखिमों को रोकें
लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी अनुरोधों या सरकारी दायित्वों का पालन करें

हमारा मानना है कि ग्राहक जानकारी को सावधानी से, पारदर्शी रूप से और आनुपातिक रूप से संभाला जाना चाहिए।

डेटा प्रतिधारण

ग्राहक जानकारी को उन अवधियों के लिए बनाए रखा जा सकता है जो यथोचित रूप से आवश्यक हैं:

ऑर्डर इतिहास और ग्राहक सहायता निरंतरता बनाए रखें
लेखा, कराधान और वित्तीय दायित्वों का पालन करें
विवाद समाधान या धोखाधड़ी की रोकथाम का समर्थन करें
परिचालन और प्रशासनिक रिकॉर्ड बनाए रखें
लागू कानूनी या नियामक आवश्यकताओं को पूरा करें
ग्राहक अनुभव और व्यावसायिक संचालन में सुधार करें

परिचालन, वित्तीय, सुरक्षा या कानूनी आवश्यकताओं के आधार पर प्रतिधारण अवधि भिन्न हो सकती है।

जहां व्यावसायिक रूप से और कानूनी रूप से उचित हो, जानकारी को सुरक्षित रूप से हटाया, अनाम किया या प्रतिबंधित किया जा सकता है।

ग्राहक अधिकार और अनुरोध

ग्राहक अनुरोध कर सकते हैं:

अपने इंटरैक्शन से जुड़ी कुछ व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचें
गलत या पुरानी जानकारी को सही करें
प्रचार संचार से सदस्यता समाप्त करें
जहां लागू हो, व्यक्तिगत जानकारी को यथोचित रूप से हटाने का अनुरोध करें
गोपनीयता-संबंधित प्रथाओं के संबंध में स्पष्टीकरण मांगें

कुछ जानकारी को बनाए रखा जा सकता है जहां कानूनी, वित्तीय, कराधान, धोखाधड़ी की रोकथाम, परिचालन, सुरक्षा या विवाद-संबंधित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।

गोपनीयता-संबंधित अनुरोधों को इसके माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है:

ईमेल: hello@avnta.in

AVNTA कुछ अनुरोधों को संसाधित करने से पहले ग्राहक पहचान को सत्यापित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जहां सुरक्षा उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो।

सुरक्षा प्रथाएं

AVNTA ग्राहक जानकारी को अनधिकृत पहुँच, दुरुपयोग, परिवर्तन, प्रकटीकरण या हानि से बचाने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रशासनिक, तकनीकी और परिचालन उपाय करता है।

इन उपायों में शामिल हो सकते हैं:

सुरक्षित मंच अवसंरचना
नियंत्रित आंतरिक पहुँच प्रथाएं
अधिकृत प्रदाताओं के माध्यम से एन्क्रिप्टेड भुगतान वातावरण
संदिग्ध या धोखाधड़ी गतिविधि की निगरानी
परिचालन सुरक्षा उपाय और प्रणाली सुरक्षा

जबकि कोई भी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है, AVNTA व्यवसाय के पैमाने और प्रकृति के लिए उपयुक्त जिम्मेदार सुरक्षा मानकों को लगातार बनाए रखने का लक्ष्य रखता है।

एक महत्वपूर्ण सुरक्षा घटना की स्थिति में, AVNTA लागू परिचालन या कानूनी दायित्वों के अनुसार स्थिति की जांच, नियंत्रण, प्रतिक्रिया और समाधान के लिए उचित कदम उठा सकता है।

तृतीय-पक्ष लिंक और बाहरी प्लेटफॉर्म

AVNTA वेबसाइट या संचार चैनलों में कभी-कभी बाहरी वेबसाइटों, प्लेटफार्मों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं जो तीसरे पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से संचालित होते हैं।

AVNTA उन बाहरी प्लेटफार्मों की गोपनीयता प्रथाओं, नीतियों या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है जो सीधे ब्रांड द्वारा संचालित या नियंत्रित नहीं होते हैं।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे जहां उपयुक्त हो, तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता नीतियों की स्वतंत्र रूप से समीक्षा करें।

बच्चों की गोपनीयता

AVNTA जानबूझकर उचित माता-पिता या अभिभावक की भागीदारी के बिना 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है।

18 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं को माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख में वेबसाइट तक पहुंच या उपयोग करना चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक

AVNTA वर्तमान में मुख्य रूप से भारत में संचालित होता है।

भारत के बाहर से वेबसाइट तक पहुँचने वाले ग्राहक स्वीकार करते हैं कि जानकारी को लागू भारतीय कानूनों, परिचालन प्रथाओं और सेवा अवसंरचना के अनुसार संसाधित, स्थानांतरित और संग्रहीत किया जा सकता है।

वेबसाइट का उपयोग करके, अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक जहां लागू हो, ऐसे प्रसंस्करण के लिए सहमत होते हैं।

नीति अपडेट

AVNTA परिचालन, कानूनी, तकनीकी, नियामक या व्यावसायिक आवश्यकताओं के विकसित होने पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट, संशोधित या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अपडेट किए गए संस्करण इस पृष्ठ पर संशोधित प्रभावी तिथियों के साथ जहां लागू हो, परिलक्षित होंगे।

अपडेट के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग संशोधित गोपनीयता नीति की स्वीकृति का गठन कर सकता है।